Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Frontlix: de eenmanszaak Frontlix, gevestigd aan Han Stijkelplein 22, 2597 NS 's-Gravenhage, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90193695, btw-identificatienummer NL004796057B75.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Frontlix.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen Frontlix en de opdrachtgever tot het leveren van diensten.
• Diensten: alle werkzaamheden die Frontlix verricht in het kader van de overeenkomst, waaronder het bouwen van automatiseringen, integraties, WhatsApp-bots en overige software-oplossingen.
• Project: het geheel van werkzaamheden zoals beschreven in de offerte of overeenkomst.

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Frontlix.
• Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
• De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3. Offertes en aanbiedingen

• Alle offertes en aanbiedingen van Frontlix zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na de datum van verzending, tenzij anders aangegeven.
• Frontlix kan niet aan een offerte worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

4. Uitvoering van de overeenkomst

• Frontlix zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
• Frontlix heeft het recht om werkzaamheden te laten verrichten door derden, maar voert in principe alle werkzaamheden zelf uit.
• De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle gegevens en materialen die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig worden aangeleverd.
• Indien de opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie aanlevert, heeft Frontlix het recht om de uitvoering op te schorten en eventuele extra kosten in rekening te brengen.

5. Levertijden

• Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
• Bij overschrijding van een levertijd dient de opdrachtgever Frontlix schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn te bieden om alsnog na te komen.

6. Prijzen en betaling

• Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Bij projectmatige opdrachten hanteert Frontlix de volgende betalingsstructuur: 50% van het totaalbedrag is verschuldigd bij aanvang van het project (aanbetaling), het resterende bedrag is verschuldigd na oplevering van het project.
• Bij projecten op uurtarief wordt maandelijks gefactureerd op basis van de gewerkte uren, tenzij anders overeengekomen.
• Bij diensten op abonnementsbasis is het maandelijkse bedrag vooraf verschuldigd, tenzij anders overeengekomen. Op abonnementsdiensten is verder artikel 15 van toepassing.
• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Frontlix gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten.

7. Meerwerk

• Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn of door de opdrachtgever worden gewenst, zullen partijen in overleg treden over de aanpassing van de overeenkomst.
• Frontlix is gerechtigd meerwerk in rekening te brengen wanneer er sprake is van aanvullende wensen of gewijzigde specificaties van de opdrachtgever.
• Meerwerk wordt vooraf besproken en schriftelijk bevestigd voordat de werkzaamheden worden uitgevoerd.

8. Oplevering en acceptatie (bij projecten)

• Na oplevering van het project heeft de opdrachtgever 14 dagen de tijd om het opgeleverde te beoordelen en eventuele gebreken te melden.
• Indien de opdrachtgever niet binnen 14 dagen na oplevering reageert, wordt het project geacht te zijn geaccepteerd.
• Kleine gebreken die de werking niet wezenlijk beïnvloeden, zijn geen reden om de acceptatie te weigeren.

9. Garantie (bij projecten)

• Frontlix biedt een garantieperiode van 90 dagen na oplevering van het project.
• Tijdens de garantieperiode zal Frontlix kosteloos bugs en gebreken herstellen die aantoonbaar het gevolg zijn van onjuist uitgevoerde werkzaamheden.
• De garantie vervalt indien de opdrachtgever of een derde zonder toestemming van Frontlix wijzigingen aanbrengt aan het opgeleverde werk.
• De garantie omvat geen gebreken die het gevolg zijn van externe factoren, zoals wijzigingen in software van derden, hosting-omgevingen of API's waarvan het project afhankelijk is.

10. Intellectueel eigendom (bij projecten)

• Na volledige betaling van het overeengekomen bedrag gaan alle intellectuele eigendomsrechten op het opgeleverde werk over naar de opdrachtgever.
• Zolang de opdrachtgever niet volledig heeft betaald, berusten alle rechten bij Frontlix.
• Frontlix behoudt het recht om het project op te nemen in zijn portfolio, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
• Bij abonnementsdiensten (artikel 15) vindt géén overdracht van intellectuele-eigendomsrechten plaats; de opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het daar omschreven gebruiksrecht.

11. Geheimhouding

• Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben verkregen.
• Deze geheimhoudingsplicht geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

12. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van Frontlix is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
• Indien geen verzekering van toepassing is, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van het betreffende project, met een maximum van de over de laatste drie maanden gefactureerde bedragen.
• Frontlix is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
• De opdrachtgever vrijwaart Frontlix tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Frontlix geleverde diensten.

13. Overmacht

• In geval van overmacht is Frontlix niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte, stroomuitval, internetstoring, pandemie, overheidsmaatregelen of tekortkomingen van toeleveranciers.
• Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden.

14. Opschorting en ontbinding

• Frontlix is gerechtigd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien de opdrachtgever niet, niet tijdig of niet volledig aan zijn verplichtingen voldoet.
• Bij ontbinding door toedoen van de opdrachtgever behoudt Frontlix het recht op betaling voor reeds verrichte werkzaamheden.
• De aanbetaling van 50% wordt niet gerestitueerd bij annulering door de opdrachtgever, tenzij Frontlix nog geen werkzaamheden heeft verricht.

15. Abonnementsdiensten (SaaS)

• Bij diensten op abonnementsbasis (waaronder de geautomatiseerde leadopvolgingsdienst van Frontlix) levert Frontlix een door haar gehoste en beheerde dienst. De opdrachtgever verkrijgt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht; er vindt geen oplevering of overdracht van software, broncode of intellectuele-eigendomsrechten plaats. Artikel 10 is op abonnementsdiensten niet van toepassing.
• Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geldt de eerste maand als kosteloze proefmaand. Wordt de overeenkomst niet vóór het einde van de proefmaand opgezegd, dan loopt het abonnement door voor onbepaalde tijd en is het maandelijks opzegbaar tegen het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van één maand.
• Frontlix levert abonnementsdiensten op basis van een inspanningsverplichting en garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, responstijden of foutloze werking. Frontlix mag de dienst doorontwikkelen, aanpassen en onderhouden, mits de kernfunctionaliteit behouden blijft.
• De dienst kan gebruikmaken van kunstmatige intelligentie. Door AI gegenereerde teksten, berekeningen en offertes kunnen onjuistheden bevatten; de opdrachtgever controleert deze output vóór gebruik en blijft verantwoordelijk voor de communicatie richting zijn eigen klanten.
• De dienst is afhankelijk van diensten van derden (waaronder Meta/WhatsApp, hostingproviders en AI-leveranciers). Storingen, beleids- of API-wijzigingen bij deze derden gelden niet als een tekortkoming van Frontlix.
• Voor zover Frontlix bij een abonnementsdienst persoonsgegevens ten behoeve van de opdrachtgever verwerkt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst; die verwerkersovereenkomst gaat op dat punt vóór deze voorwaarden. De opdrachtgever blijft verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van zijn eigen klanten en leads.
• Bij beëindiging van een abonnement kan de opdrachtgever tot 30 dagen na de einddatum een export van zijn eigen data ontvangen in een gangbaar formaat; daarna verwijdert Frontlix deze data conform de verwerkersovereenkomst.

16. Wijzigingen

Frontlix behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten. Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

17. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten tussen Frontlix en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in Den Haag exclusief bevoegd.

18. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen via info@frontlix.com.

Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026