Privacy Policy

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Frontlix, gevestigd te Theresiastraat, Den Haag, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacy policy.

• Bedrijfsnaam: Frontlix
• KvK-nummer: 90193695
• E-mail: info@frontlix.com
• Website: frontlix.com

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt via het contactformulier op onze website. Het gaat om de volgende gegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Onderwerp van je bericht
• Inhoud van je bericht

Daarnaast verzamelen wij automatisch geanonimiseerde gegevens over het gebruik van onze website via Google Analytics 4 (zie sectie 5).

3. Doel van de verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van jouw vraag of aanvraag via het contactformulier
• Het opnemen van contact om onze dienstverlening te bespreken
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening op basis van gebruiksstatistieken

4. Rechtsgrond

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG):

• Gerechtvaardigd belang: het beantwoorden van contactverzoeken en het verbeteren van onze dienstverlening
• Toestemming: voor het plaatsen van analytische cookies (Google Analytics 4)

5. Google Analytics 4

Wij gebruiken Google Analytics 4 (GA4) om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. GA4 verzamelt onder andere gegevens over:

• Bezochte pagina's en de duur van het bezoek
• De manier waarop je op onze website bent gekomen (verwijzende website, zoekmachine)
• Het type apparaat, browser en besturingssysteem
• Geschatte locatie (op land- of stadsniveau, niet exact adres)

Wij hebben Google Analytics zo privacyvriendelijk mogelijk ingesteld:

• IP-adressen worden geanonimiseerd
• Er wordt geen data gedeeld met andere Google-diensten voor advertentiedoeleinden
• We hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten

Je kunt het verzamelen van gegevens door Google Analytics voorkomen door de Google Analytics Opt-out Browser Add-on te installeren.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van de volgende soorten cookies:

Functionele cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website. Ze worden niet gebruikt om je te volgen of te identificeren.

Analytische cookies (Google Analytics 4)

Deze cookies worden gebruikt om geanonimiseerde statistieken te verzamelen over het gebruik van de website. De cookies worden geplaatst door Google en hebben een bewaartermijn van maximaal 14 maanden.

• _ga — onderscheidt unieke gebruikers (bewaartermijn: 2 jaar)
• _ga_[ID] — behoudt sessiestatus (bewaartermijn: 2 jaar)

7. Opslag en bewaartermijnen

Gegevens die via het contactformulier worden ingediend, worden opgeslagen in onze database en per e-mail doorgestuurd naar ons. Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

• Contactformulier gegevens: worden bewaard zolang nodig voor de afhandeling van je verzoek, met een maximum van 12 maanden na het laatste contact
• WhatsApp demo gegevens: worden maximaal 30 dagen bewaard na de laatste activiteit en daarna automatisch verwijderd (zie sectie 13)
• Google Analytics data: wordt automatisch na 14 maanden verwijderd

8. Delen met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. De partijen waarmee wij werken zijn:

• Google (Analytics): voor het verzamelen van geanonimiseerde websitestatistieken. Google verwerkt deze gegevens in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
• Meta (WhatsApp Business API): voor het versturen en ontvangen van WhatsApp-berichten in onze demo (zie sectie 13).
• OpenAI: voor het automatisch begrijpen en beantwoorden van berichten en het analyseren van foto's in de demo (zie sectie 13).
• Supabase (EU-regio): voor het opslaan van demo-gegevens en foto's in een beveiligde database en object storage.
• Google Calendar API: voor het inplannen van afspraken in de Frontlix-agenda na een demo.
• Hostinger SMTP: voor het versturen van bevestigings- en offerte-mails vanuit het Frontlix domein.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, of enige vorm van onrechtmatige verwerking. Onze website maakt gebruik van een SSL/TLS-versleutelde verbinding (HTTPS).

10. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van je hebben
• Recht op rectificatie: je kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om je gegevens te laten verwijderen
• Recht op beperking: je kunt verzoeken om de verwerking van je gegevens te beperken
• Recht op dataportabiliteit: je kunt verzoeken om je gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens

Om gebruik te maken van deze rechten kun je contact met ons opnemen via info@frontlix.com. Wij reageren binnen 30 dagen op jouw verzoek.

11. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij omgaan met jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via info@frontlix.com. Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de toezichthouder op het gebied van privacy in Nederland.

12. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze privacy policy te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. We raden je aan om deze pagina regelmatig te raadplegen zodat je op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

13. WhatsApp Demo (branche-demo)

Op onze website kun je een demo aanvragen waarin we via WhatsApp laten zien hoe ons geautomatiseerde offerte-systeem werkt. Tijdens deze demo voeren we een gesprek met je en stellen we automatisch een voorbeeld-offerte op. Hierbij is het belangrijk om te weten hoe wij met je gegevens omgaan.

Welke gegevens verzamelen we via de demo

• Je naam, e-mailadres en telefoonnummer (uit het demo-formulier)
• De branche die je kiest (zonnepanelen, dakdekker of schoonmaak)
• Antwoorden op de vragen die de demo-bot via WhatsApp stelt (bv. adres, oppervlakte, type werk)
• Optioneel: foto's die je zelf via WhatsApp meestuurt
• De volledige gespreksgeschiedenis tussen jou en de demo-bot

Waarvoor we deze gegevens gebruiken

Uitsluitend om de demo te laten werken en om de werking van het systeem aan jou te tonen. We gebruiken deze gegevens niet voor marketing, niet voor profilering en delen ze niet met derden buiten de hieronder genoemde verwerkers.

Verwerkers (sub-processors)

• Meta (WhatsApp Business API): voor het versturen en ontvangen van de WhatsApp-berichten zelf
• OpenAI (GPT-4o-mini): voor het begrijpen van je antwoorden, het automatisch genereren van vragen en antwoorden, en het analyseren van eventuele foto's die je meestuurt
• Supabase (EU-regio): voor de versleutelde opslag van de gespreksdata, foto's en de gegenereerde PDF-offerte
• Google Calendar API: voor het inplannen van een afspraak in onze agenda als je daarvoor kiest aan het einde van de demo
• Hostinger SMTP (smtp.hostinger.com): voor het versturen van de demo-offerte e-mail vanuit het Frontlix-domein

Bewaartermijn

Demo-gegevens worden maximaal 30 dagen na de laatste activiteit bewaard en worden daarna automatisch verwijderd. Wil je dat we je gegevens eerder verwijderen? Stuur een mail naar info@frontlix.com en we doen het binnen 7 dagen.

Demo-disclaimer

De fictieve bedrijfsnamen in de demo — "SolarPower Nederland B.V.", "Dakwerken Holland B.V." en "Glanz Schoonmaak B.V." — zijn niet echt. De gegenereerde offertes zijn voorbeelden bedoeld om de werking van ons systeem te tonen en zijn geen geldige offertes voor echte werkzaamheden.

Laatst bijgewerkt: april 2026