Een verstopping wacht niet. Het antwoord aan de klant ook niet.
Wie een verstopte afvoer heeft, neemt het bedrijf dat als eerste antwoordt. Frontlix reageert meteen via WhatsApp, vraagt waar het water niet wegloopt en hoe dringend het is, en zet de offerte klaar met jouw starttarief en uurprijs.
Waarom aanvragen bij een rioolservicebedrijf blijven liggen.
Een ontstopper staat de hele dag bij klanten, vaak met de handen in een put. De aanvragen komen juist ’s avonds en in het weekend binnen, als er thuis iets vastloopt. Wie dan pas de volgende ochtend terugbelt, hoort vaak dat er al een ander is geweest.
Vragen, gesprek en offerte zoals een rioolservicebedrijf ze zou doen.
Dit is een voorbeeld van de inrichting. De precieze vragen en regels bepalen we samen in de intake.
- Wc en douche boven lopen niet meer weg
- Put in de tuin loopt over na een regenbui
- Camera-inspectie van het riool voor de aankoop van een huis
Waar loopt het water niet weg, en op welke verdieping?
Kunt u een foto of kort filmpje sturen van de plek?
Is het een eengezinswoning of een appartement?
Moet er vandaag nog iemand komen, of kan het in de planning?
- Starttarief met voorrijkosten en het eerste halfuur uit jouw prijzenlijst
- Extra werktijd per halfuur of per uur, zoals jij rekent
- Camera-inspectie en avond- of weekendtoeslag als eigen regels
Van het eerste bericht tot de afspraak.
Een voorbeeld van hoe het systeem met je klant appt, uit naam van jouw bedrijf. Er gaat niets de deur uit zonder jouw goedkeuring, en de afspraak komt pas als de klant ja heeft gezegd. Waarom het eerste antwoord zo zwaar weegt, lees je in hoe snel je moet reageren op een offerteaanvraag.
Klant21:40, de aanvraag komt binnen via je website
Boven lopen de wc en de douche niet meer weg. Het borrelt als we doortrekken.
SysteemMeteen daarna, uit naam van jouw bedrijf
Goedenavond, bedankt voor uw bericht. Vervelend dat de afvoer vastzit. Loopt het water beneden wel weg? En kunt u een foto of kort filmpje sturen van de wc of het putje?
KlantDe klant antwoordt en stuurt een filmpje
Beneden gaat alles goed, alleen boven staat het water.
SysteemHet systeem vraagt door
Dank u, dat helpt. Is het een eengezinswoning of een appartement? En moet er vanavond nog iemand komen, of kan het morgenochtend? Vanavond komt er een avondtoeslag bij.
KlantDe klant kiest
Een eengezinswoning. Morgenochtend is prima.
JijJij keurt goed
De offerte staat klaar op je telefoon, met het filmpje en de antwoorden erbij. Je kijkt hem na tussen twee klussen en tikt op Goedkeuren.
SysteemDe offerte gaat naar de klant
Hierbij de offerte voor het ontstoppen van de afvoer boven, met een camera-inspectie erna. Gaat u akkoord? Dan plannen we u morgenochtend in.
KlantDe klant zegt ja
Akkoord, vanaf acht uur zijn we thuis.
SysteemPas nu wordt de afspraak ingepland
Dank u. U staat morgen ingepland tussen 8:00 en 10:00.
Zo ziet de offerte eruit die jij goedkeurt.
Het rekenvoorbeeld bij het gesprek hierboven. In jouw offerte staan jouw eigen prijzen, regels en voorwaarden. Zegt de klant niet meteen ja, dan helpt een offerte goed opvolgen.
Afvoer wc en douche op de verdieping ontstoppen, eengezinswoning
| Omschrijving | Bedrag |
|---|---|
| Starttarief: voorrijden en het eerste halfuur | € 110,00 |
| Extra werktijd ontstoppen, per halfuur | € 60,00 |
| Camera-inspectie van de afvoer | € 135,00 |
| Totaal excl. btw | € 305,00 |
Wat rioolservice en ontstopping ons vaak vragen.
Ook ingericht voor hoveniers, schilders, installateurs, dakdekkers, loodgieters, klusbedrijven, zonnepanelen en warmtepompen en schoonmaak en reiniging.
Een verstopping is spoed. Wacht de klant dan niet op mijn goedkeuring?
De klant krijgt meteen antwoord en hoort wat er daarna gebeurt. Het systeem vraagt intussen alles uit, dus jij hoeft niet terug te bellen voor informatie. Goedkeuren is één tik op je telefoon, dat doe je tussen twee klussen door.
Kan het systeem een avond- of weekendtoeslag noemen?
Alleen als jij die hanteert. Het systeem vraagt of het vandaag nog moet, noemt dan jouw toeslag en zet hem als eigen regel op de offerte. Kiest de klant voor de planning, dan valt de regel weg.
Hoe weet ik of het om één afvoer of om het hoofdriool gaat?
Het systeem vraagt waar het water niet wegloopt, op welke verdieping en of het ergens anders in huis wel goed gaat, en vraagt om een foto of filmpje. Die antwoorden staan bij de offerte, zodat jij weet wat je aantreft voordat je goedkeurt.
En bij een appartement?
Het systeem vraagt naar het soort woning en de verdieping. Zo zie jij vooraf of het om een gedeelde leiding kan gaan. Wie de rekening betaalt, spreek je zelf met de klant af.
Hoe snel is het live?
Meestal binnen 2 tot 3 weken. We beginnen met een gesprek over je diensten en je prijzen, bouwen daarna het gesprek en de offerte-opzet op maat, en testen alles samen met jou voordat het aan staat.
Wat kost het?
De richtprijs is ongeveer 149 euro per maand, exclusief btw. De precieze prijs spreken we af in het kennismakingsgesprek. Daarnaast betaal je eenmalig 250 euro voor de inrichting, waarvan 30 procent vooraf en de rest alleen als je na de eerste maand doorgaat. De eerste maand is gratis, op je eigen aanvragen. Maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn.
De volgende verstopping komt toch wel. De vraag is wie hem oppakt.
Stuur een appje en ervaar zelf hoe een klant het meemaakt. Of plan een gesprek van een kwartier, dan laten we het zien op jouw eigen aanvragen.
Eerst weten hoeveel aanvragen je nu laat liggen? Doe de gratis lead-check.